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网课退费不给退怎么办

吴亮律师2025-08-06余姚律师事务所

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如果遇到网课退费不给退的情况,可以通过以下步骤来解决 :

1. 查看合同约定:仔细研究与网课机构签订的合同,明确其中关于退费的条款,如退费条件、时间节点、退费比例等。若符合合同约定的退费情形,而机构拒绝退费,那么机构构成违约。
2. 收集相关证据:保留缴费凭证,如微信、支付宝账单截图或银行流水等,证明已支付款项。同时,整理与机构沟通退费事宜的记录,包括聊天记录、通话录音、邮件等,用以体现曾向其主张过权利。
3. 与机构协商:以理性、平和的态度向机构说明情况,指出其应按合同履行退费义务,争取达成一致解决方案。协商过程中,注意保留好沟通记录。
4. 向相关部门投诉:若协商无果,可以向消费者协会(热线12315)、教育主管部门或政务服务便民热线(热线12345)等相关机构投诉,请求协助调解处理。投诉时需提供详细的证据材料。
5. 通过法律途径解决:若上述途径均无法解决问题,可考虑向法院提起诉讼。向有管辖权的法院提交充分的证据,要求机构按照合同约定退费。诉讼过程较为复杂,建议咨询专业律师以保障自身合法权益。
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你好起诉啊

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