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你好,如果人在长沙市长沙县,请教一下高速公路收费站乱收费怎么投诉?

吴亮律师2025-07-02余姚律师事务所

高速收费站乱收费可投诉处理。建议现场先找管理人员解决,若不处理再拨打相关电话投诉。法律依据为《消费者权益保护法》等,乱收费侵犯了消费者权益,现场管理人员应纠正,不处理可再投诉。不及时处理会影响消费者权益保护,造成经济损失和不良社会影响。
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高速乱收费投诉常见方式为现场找管理人员或电话投诉。建议先尝试与管理人员沟通解决,因其有纠正权力且效率更高;若无效,再拨打高速公路投诉电话反馈。
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高速乱收费投诉分情况处理:
1. 现场发现时,立即找收费站管理人员沟通,要求其解释并纠正收费问题。
2. 管理人员不处理或解释不合理,记录证据,随后拨打高速投诉电话反馈问题,并提供证据。
3. 等待处理结果,若仍不满意,可考虑向消费者协会或相关部门进一步投诉。
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